• Neue Lernmethode für Mathematik
• Ausgezeichnete Lehrer*innen
• Professionelle Unterstützung
• Personalisiertes Lernen
• Dein Erfolg ist unseres Ziel

• Nein, du brauchst keine Software um an Kursen bzw. Nachhilfestunden teilzunehmen. Unsere Online-Kurse bieten wir über Zoom an. Nach erfolgreicher Einschreibung hast du den Link für die Teilnahme an dem Kurs auf deinem Konto.

• Eine Einheit beträgt 45 Minuten.

• Nein, die Aufnahme der Kurse bzw. Nachhilfestunden und deren öffentliche Verbreitung durch die Teilnehmer*innen sind verboten. Es sei denn, du hast eine schriftliche Bestätigung von uns.

• Für die Nachhilfe in Physik bzw. Chemie kannst du uns gerne separat telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
• Für die Nachhilfe in anderen Fächer ist Mathray nicht die richtige Plattform.

• Du hast die Möglichkeit jeden Kurs bis zu zwei Wochen vor dem geplanten Termin kostenlos abzusagen.
• Du hast die Möglichkeit jede gebuchte Nachhilfestunde bis zu 3 Tagen vor dem geplanten Termin kostenlos abzusagen.
• Für die Absage 2 Wochen vor dem Kurs bzw. 3 Tagen vor der Nachhilfestunde siehe bitte unsere Stornobedienungen an.

• Wir benützen Zoom für unsere Online-Einheiten.
• Über Skype sind die Nachhilfestunden auch möglich, jedoch solltest du uns rechtzeitig per E-Mail oder telefonisch darüber informieren, dass du über Skype mit uns lernen willst.
• Für andere Software sollten wir uns vorab abstimmen. Schreibe uns eine E-Mail oder rufe uns einfach an!

• Nein, der Kurs findet zu dem geplanten Zeitpunkt statt, unabhängig davon, ob der Kurs vollständig gebucht ist oder nicht.

• Nein, die Aufnahme der Kurse bzw. Nachhilfestunden und deren öffentlichen Verbreitung durch die Teilnehmer*innen sind verboten. Es sei denn, wir haben dir die Aufnahme eines Kurses bzw. Nachhilfestunde schriftlich bestätigt.
• Du bekommst die Themen so einfach und verständlich erklärt, dass hier keine Aufzeichnung notwendig ist. Du solltest nur mit voller Konzentration dabei sein.

• Ja, du kannst dich für mehrere Nachhilfestunden buchen. Es gibt keine Einschränkungen.

• Du brauchst einen Laptop, PC, ein Smartphone oder Tablet mit guter Internetverbindung.

• Durch das Registrieren hast du folgende Möglichkeiten:
1. Du hast Zugriff auf die Zoom-Links deiner gebuchten Kurse bzw. Nachhilfestunden.
2. Du hast einen Kalender mit allen deinen Terminen und somit Übersicht über deine nächsten Nachhilfestunden bzw. Kurse.
3. Du kannst deine Zahlungen bzw. Rechnungen sehen und ausdrucken.
4. Die Stornierung der gebuchten Kurse bzw. Nachhilfestunden sind über dein Konto/Account sehr einfach.
5. Wir können einander Nachrichten schreiben.
6. Wir informieren dich über unsere aktuellen Kurse.
7. Wir können dir Gutscheine zukommen lassen.

• Ja, die Erstellung eines Kontos/Accounts für die Teilnahme an Kursen bzw. Einzelnachhilfestunde ist notwendig.

• Ja, du kannst jederzeit dein Konto löschen. Jedoch prüfen wir, ob keine weiteren Rechnungen offen sind und dann werden wir dein Konto komplett löschen.

• Das ist kein Problem, es besteht auch die Möglichkeit, dass du den Betrag der zugestellten Rechnung auf unser Konto überweist. Um diesen Weg zu gehen, schreibe uns bitte separat eine E-Mail oder rufe uns einfach an. Wir kümmern uns um dein Anliegen.

Unsere Bankverbindung lautet:
• Erste Bank
Dr. Fatemeh Albekord
IBAN: AT29 2011 1823 3748 7402
BIC: GIBAATWWXXX

• Alle die Preise sind inkl. 20% Mehrwertsteuer.

• Alle deine Rechnungen sind in deinem Konto/Account im Bereich Payment/Rechnungen aufgelistet.

• Bis zu 2 Wochen vor dem geplanten Termin ist eine kostenlose Absage möglich. Über dein Konto kannst du es am besten ansteuern.
• Durch eine Absage von zwei Wochen bis einer Woche vor dem geplanten Termin wird 50% des Kursbetrages abgerechnet. Den Restbetrag bekommst du innerhalb von 5 Werktagen auf dein Konto zurücküberwiesen.
• Für die Absage unter einer Woche wird 100% des Kursbetrages in Rechnung gestellt. Keine Rückzahlung ist in diesem Fall möglich.

• Die Erstellung eines Kontos ist gratis.

• Ja, bei deinem Konto hast du die Möglichkeit dein Passwort jederzeit zu ändern. Deine Daten und dein Passwort sind bei uns gut gesichert. Trotzdem empfehlen wir dir dein Passwort alle 3-6 Monate zu ändern.

• Ja, du bekommst die Links für die Teilnahme an deinen Einzelnachhilfestunden bzw. Kursen auf dein Konto.
• Für die Nachhilfestunden in Gruppen muss die Person, die die Nachhilfestunde bucht, ein Konto haben. Den Link für die Teilnahme an einem Kurs schickt diese Person an Freunde, die mit dir an den Nachhilfestunden teilnehmen und die Kosten mit dir teilen wollen.

• Du wirst über die aktuellen Kurse und Aktionen und Gutscheine, die wir anbieten, informiert. Somit kann dir nichts entgehen.
• Alle Links für die Teilnahme an Kursen bzw. Nachhilfestunden sind über dein Konto erhältlich.
• Du hast einen Kalender, in welchem du deine gebuchten Nachhilfestunden und Kurse sehen kannst.
• Viele Dinge kannst du nur über dein Konto steuern, wie Zahlungen, Stornierung der gebuchten Kurse und Nachhilfestunden, etc.
• Du hast immer eine Übersicht über deine Rechnungen.

• Du hast immer die Möglichkeit über Funktion „Passwort vergessen“ ein neues PW zu generieren.